Norsk bokmål
English
Ofte stilte spørsmål (FAQ)
Finn svar på vanlige spørsmål.
INFORMASJON OM SHOPPING
Leveringskostnadene kan variere fra vare til vare i én og samme butikk. Leveringsgebyret vises på betalingssiden.
Det kan ta opptil 2-5 virkedager, men noen ganger kan behandlingstiden variere fra vare til vare.
Yohana vil sende deg en e-post for hver butikk du har kjøpt fra. Hvis du har spørsmål om bestillingen din, kan du kontakte oss direkte.
Ja, du kan endre alle elementer i bestillingen din, inkludert adressen, og du kan også kansellere bestillingen helt ved å ringe oss på telefon +47 21 39 21 75, eller du kan kontakte oss ved å sende en forespørsel med bestillingsnummeret ditt til support@yohana.no. Før vi sender den.
Yohana vil sende deg en e-post med bekreftelse for hver butikk du har kjøpt fra. For å få en faktura, gå til Logg inn på kontoen din og velg deretter Bestillingssiden.
Ønskelister er samlinger av ønskede produkter som kjøpere har lagret på brukerkontoen sin, og som viser interesse uten umiddelbar kjøpsintensjon.
Du kan kontakte oss på yonatan@yohana.no eller ringe oss på 21 39 21 75
Alternativt kan du fylle ut skjemaet Kontakt oss.
Hvis du har en kupongkode fra Yohana, kan du bruke denne når du sjekker ut.
Kuponger kan ha spesifikke krav og utløpsdatoer, så sørg for å sjekke før du prøver å bruke dem i kassen.
Du kan følge med på den oppdaterte statusen for bestillingen din ved å logge inn på Min konto siden på nettstedet vårt eller Spor bestillingen min.
For tapte eller stjålne bestillinger, vennligst rapporter din klage innen 2 virkedager etter estimert leveringstid.
Hvis produktene er skadet under frakt, ber vi deg melde fra til oss umiddelbart samme dag som du mottar dem.
For tapte eller stjålne bestillinger, vennligst rapporter din klage innen 2 virkedager etter estimert leveringstid.
Hvis produktene er skadet under frakt, ber vi deg melde fra til oss umiddelbart samme dag som du mottar dem.
Vennligst bruk lenken Hent mitt passord på Logg inn siden på nettstedet vårt.
Hvis produktene er skadet under frakt, ber vi deg melde fra til oss umiddelbart samme dag som du mottar dem.
Ja, du må registrere deg på nettstedet vårt for å legge inn en bestilling. Eller du kan foreta et kjøp som gjest.
Når varen er på lager, vises den som «På lager».
Hvis varen ikke er på lager, vil den bli merket som «ikke på lager», og du vil ikke kunne legge den i handlekurven.
Hvis varen ikke er på lager, men kan bestilles på forespørsel, vil du kunne bestille den og bli informert om at den er i restordre.
Hvis du ønsker en vare som ikke er på lager, kan du kontakte oss på support@yohana.no. Vi kan ikke garantere at vi får varen tilbake på lager, men vi vil gjøre vårt beste for å imøtekomme forespørselen din, inkludert å bestille den fra våre samarbeidspartnere hvis det er mulig. Henvendelsene dine hjelper oss med å vurdere etterspørselen og eventuelt få varen tilbake på lager.
BETALINGSINFORMASJON
Ja, det er en veldig sikker løsning som håndterer alle transaksjoner og betalinger av bestillinger som gjøres på nettstedet vårt. Så snart kunden velger varer som skal kjøpes, omdirigeres nettstedet automatisk til den sikre betalingsgatewayen.
Vi aksepterer betaling fra alle gyldige debet- og kredittkort, i tillegg til American Express-kortet.
Når du har fullført betalingsprosessen, vil betalingen bli tatt umiddelbart når du har lagt inn en bestilling.
Hvis du ikke liker produktet og vil bytte det ut, kan du sende det tilbake til oss ved å betale frakten i begge retninger. Også hvis det vil være noen prisforskjell mellom de to produktene, vil det også bli avgjort. Hvis du ikke liker produktet og ønsker refusjon, kan du sende det tilbake til oss, og vi vil gi deg full refusjon for det produktet så snart vi mottar det. Vi kan revurdere produktet før vi tar det tilbake og tilby deg et annet beløp enn du faktisk betalte for det, avhengig av produktets tilstand.
Når du legger til en vare i handlekurven, blir varen automatisk lagt til.
- Gå til handlekurvikonet øverst til høyre og klikk på det.
- Klikk deretter på «Checkout» for å gå videre til kassen.
- Fyll inn adressen din og velg en tilgjengelig betalingsmåte. Sørg for at alle feltene er fylt ut og at de ønskede varene er lagt til.
- Fullfør kjøpet ved å trykke på «Fullfør»-knappen nederst til høyre.
MVA-faktura betyr at MVA legges til på den første kvitteringen du mottar ved kjøp. MVA fremgår av kvitteringen, og ordrebekreftelsen/kvitteringen fungerer derfor som en selvstendig MVA-faktura.
Ja, alle priser inkluderer merverdiavgift.
